Manejo de Conflictos

Objetivo: Desarrollar la capacidad de entender y manejar los conflictos en una organización.

Contenido:

  • Manejo de conflictos.

  • Causas

  • Estrategias para manejar el conflicto.

  • Cómo enfrentar el enojo, la agresión, la hostilidad, manipulación.

  • Llegar a un acuerdo.

  • Enfoque práctico para soluciones (ganar/ganar).

  • Negociar en situaciones diarias.

  • La asertividad en el manejo de conflictos.

Duración: De 4 a 8 horas.